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| 提问 |
你好，我怎么能够测一下我的网速，我感觉我现在办理的2M和去年的512速度一样。提问时间：2008-3-18 9:27:49 |
| 答复 |
您好！您可以在宁夏信息港的下载页面中下载文件测试一下您的网速http://flash.yc.nx.cn/resin/cesu1/htdocs/index.html 512K的宽带下载速度大约50K左右，1M的宽带下载速度100K左右，2M的200K左右。如果您还有什么疑问，请拨打当地10000号，我们的专业维护人员会尽快为您解决。谢谢您的关注！答复时间：2008-3-18 10:51:11 |
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| 提问 |
你好！我是包年用户，今年5月就到期了，我听说现在没有包年服务了，是不是真的？如果没有了包年的服务，那么还有什么是不限时的？提问时间：2008-3-21 10:13:27 |
| 答复 |
您好！我们的宽带包年业务没有取消，用户继续可以办理包年业务。如果您想办理其它宽带业务，目前我们推出“我的e家”业务，各种优惠的宽带资费任您选择，建议您可以考虑一下，详情请拨打10000号或到就近的营业厅咨询，谢谢您的关注！答复时间：2008-3-21 10:31:43 |
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| 提问 |
你好:我查寻网费是经常点击宁夏信息港自助服务栏下的"网费查寻".可是今天怎么总是无法显示该页呢?提问时间：2008-3-21 2:06:03 |
| 答复 |
您好！经过测试“网费查询”http://202.100.109.132:5555/Selfservice/selfservice/Login.jsp?flag=false3 是可以正常打开的，建议您从以下三点入手检查：1.请查看您的网络连接是否正常；2.浏览器是否正常；3.电脑是否有病毒。希望可以帮您解决问题，谢谢您的关注。答复时间：2008-3-21 8:08:38 |
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| 提问 |
请问最近网速为什么这么慢啊?提问时间：2006-10-30 18:52:48 |
| 答复 |
您好！不知道您所说的网速慢是指的打开网页速度慢还是下载速度慢。您可以在宁夏信息港的下载页面中下载文件测试一下您的网速。512K的宽带下载速度大约50K左右，1M的宽带下载速度100K左右，2M的200K左右。您也可以使用如下测速网http://202.100.109.216:8088/cesu/进行测速。在您测速的时候，请不要打开任何的上传或者下载的软件，也不要打开流媒体播放软件，这样才能测出真实的网速。如果您的下载速度正常，打开网页还是慢。有可能是您的机器有木马或者其他病毒，请您尽快杀毒。也可能是对方网站的服务器载荷太大，响应速度慢的缘故。或者是您机器系统的问题，有很多系统垃圾没有清理也会导致浏览网页速度慢。如果您在信息港上下载测试速度都不正常，请您拨打10000号，我们的社区经理会尽快帮您解决问题的。感谢您的关注！答复时间：2006-10-31 15:03:54 |
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| 提问 |
怎样修改宽带连接密码提问时间：2006-3-31 20:05:21 |
| 答复 |
您好，请您登陆宁夏信息港主页http://www.nx.cninfo.net/,在主页面的左侧，点击宁夏电信网上客服，http://www.nxtelecom.com.cn/进入网上客服的页面以后，点击右侧的网费查http://202.100.109.132:5555/Selfservice/selfservice/Login.jsp?flag=false3，输入您宽带的上网账号和连接密码，进入页面后就可以修改您的密码，感谢您的关注。答复时间：2006-4-2 23:43:01 |
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| 提问 |
您好，我之前问过土豆网打不开的问题。但是什么方法都试过了，IE设置，关闭防火墙都没用,系统时间也正确。昨天可以通过代理服务器打开，但取消代理后仍然打不开，今天代理业服务器也打不开了。这是怎么回事？就只有土豆网打不开！谢谢！提问时间：2008-2-4 17:55:29 |
| 答复 |
您好！经过PING测和tracert测试土豆网的网络通道是正常的，可以PING通也可以学到路由，经过我们的验证下面的方法可以解决：开始--控制面板--网络连接--本地连接，点击鼠标右键--属性，在常规中选中Internet协议（TCP/IP）双击，选中使用下面的DNS服务器地址，在首选DNS服务器中填入222.75.152.129，点击确定。做完以上步骤，您再试一下就应该能打开土豆网了，感谢您的关注。祝新春愉快。 答复时间：2008-2-5 23:53:12 |
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| 提问 |
专家，您好！能不能给我解释一下哪些情况下，帐号会挂死？提问时间：2006-2-8 15:12:47 |
| 答复 |
您好！一般情况下帐号“挂死”都是由于ADSL异常掉线导致的，比如说：上网时MODEM突然掉电、没有断开上网连接就直接对PC机进行关机、上网时PC机异常重启、ADSL线路突然中断等等。由于上述情况导致ADSL掉线，您无须任何操作，等待2分钟后再次拨号即可重新连接网络。感谢您的信任！答复时间：2006-11-13 18:10:25 |
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| 提问 |
数据专家台最新病毒通报提问时间：2007-12-11 15:36:30 |
| 答复 |
病毒预报 2008.7.7-2008.7.13
国家计算机病毒应急处理中心通过对互联网的监测发现，近期很多计算机用户的操作系统受到恶意木马的入侵感染。这些恶意木马传播的途径大部分是利用网页挂马的形式，将恶意特征代码强行嵌入到受攻击入侵的Web网页代码中，使得计算机用户很难识别这些已经被挂马的Web网页。一旦计算机用户访问这个含有恶意代码的Web网页，操作系统就会在后台按照这段恶意代码的指令进行一系列的破坏行为，诸如：跳转到指定的网络服务器下载木马、病毒等恶意程序等。
其实，现在网页挂马不仅仅通过嵌入恶意特征代码，还会利用很多应用软件（例如：各种及时聊天工具、下载工具、媒体播放器、搜索工具条等）的漏洞来进行传播。由于使用这些应用软件的用户群比较多，受到恶意木马入侵的机会就会增大，因此恶意攻击者常常会把目标锁定在利用这些应用软件的漏洞来传播恶意木马程序。
专家提醒：
针对上述情况，我们建议计算机用户采取以下防范措施：
(一)网站管理者要加强网站的监督管理，定期对上传的Web网页文件进行比对，包括文件的创建、更新时间，文件大小等，及时发现异常的Web网页文件。一旦发现异常文件，应立即删除并更新。定期维护升级网站服务器，检查服务器所存在的漏洞和安全隐患。
(二)计算机用户在Web网页时，务必打开计算机系统中防病毒软件的“网页监控”功能。同时，计算机用户应及时下载安装操作系统已安装应用软件的最新漏洞补丁或新版本，防止恶意木马利用漏洞进行入侵感染操作系统。
答复时间：2008-7-9 15:06:29 |
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| 提问 |
请问，中卫市办理的小灵通是否可在银川市区使用？（急）
提问时间：2008-2-21 14:17:30 |
| 答复 |
您好，您可以在您小灵通上拨打6188616，会出现语音提示：让您选择激活和选择目的地(银川)，您的小灵通将被激活为全灵通，就可以在银川市区使用。小灵通通话费用必须在当地营业厅缴费(中卫市).如果有不明白的请拨打10000号或到就近的营业厅咨询，谢谢您的关注！ 答复时间：2008-2-21 15:06:11 |
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| 提问 |
我上网时,会跳出提示框,上面显示:iexplore.exe遇到问题需要关闭． 过一会儿网页自动关闭．这是什么问题．提问时间：2008-4-4 21:03:50 |
| 答复 |
您好，在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操作，即将关闭……”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误……”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码……这些情况都有可能，需要耐心加以解决。故障解决方法如下：①关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个。 ②降低IE安全级别。执行“工具→Internet选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。 ③将IE升级到最新版本。 可使用以IE为核心的浏览器，如MyIE2。它占用系统资源相对要少，而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，会有“是否打开上次发生错误时的页面”的提示，尽可能地帮你挽回损失。 谢谢您的关注！
答复时间：2008-4-5 16:25:27 |
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| 提问 |
如何修改密码提问时间：2006-11-6 11:27:11 |
| 答复 |
您好!不知道您要修改什么密码.如果是宽带帐号密码方法如下：进入http://202.100.100.169(宁夏信息港)－－－网上客服10000－－－自助服务－－－网费查询，输入您的帐号密码进入后就可以修改密码了。如果您不记得原来的密码，进不去此系统，可以拨打10000，提供身份验证后可以帮您恢复成原始密码。感谢您的关注。答复时间：2006-11-6 11:59:44 |
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| 提问 |
你好。
我家最近上网速度太慢了，不知什么原因？提问时间：2008-5-26 16:43:26 |
| 答复 |
您好！不知道您所说的网速慢是指的打开网页速度慢还是下载速度慢。您可以在宁夏信息港的下载页面中下载文件测试一下您的网速。512K的宽带下载速度大约50K左右，1M的宽带下载速度100K左右，2M的200K左右。您也可以使用如下测速网http://flash.yc.nx.cn/resin/cesu1/htdocs/index.html 进行测速。在您测速的时候，请不要打开任何的上传或者下载的软件，也不要打开流媒体播放软件，这样才能测出真实的网速。如果您的下载速度正常，打开网页还是慢。有可能是您的机器有木马或者其他病毒，请您尽快杀毒。也可能是对方网站的服务器载荷太大，响应速度慢的缘故。或者是您机器系统的问题，有很多系统垃圾没有清理也会导致浏览网页速度慢。如果您在信息港上下载测试速度都不正常，请您拨打10000号，我们的社区经理会尽快帮您解决问题的。感谢您的关注！答复时间：2008-5-26 17:07:33 |
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| 提问 |
网吧ARP病毒防范提问时间：2007-12-11 15:59:01 |
| 答复 |
【在局域网内查找病毒主机】
ARP是欺骗木主机MAC地址的病毒，我们就可以使用NBTSCA工具来快速查找它。
NBTSCAN可以取到PC的真实IP地址和MAC地址，如果有病毒在做怪，可以找到装有病毒的PC的IP/和MAC地址。
命令：“nbtscan -r 192.168.16.0/24”（搜索整个192.168.16.0/24网段, 即
192.168.16.1-192.168.16.254）；或“nbtscan 192.168.16.25-137”搜索192.168.16.25-137 网段，即192.168.16.25-192.168.16.137。输出结果第一列是IP地址，最后一列是MAC地址。
NBTSCAN的使用范例：
假设查找一台MAC地址为“000d870d585f”的病毒主机。
1）将压缩包中的nbtscan.exe 和cygwin1.dll解压缩放到c:下。
2）在Windows开始—运行—打开，输入cmd（windows98输入“command”），在出现的DOS窗口中输入：C:
btscan -r 192.168.16.1/24（这里需要根据用户实际网段输入），回车。
C:Documents and SettingsALAN>C:
btscan -r 192.168.16.1/24
Warning: -r option not supported under Windows. Running without it.
Doing NBT name scan for addresses from 192.168.16.1/24
IP address NetBIOS Name Server User MAC address
------------------------------------------------------------------------------
192.168.16.0 Sendto failed: Cannot assign requested address
192.168.16.50 SERVER 00-e0-4c-4d-96-c6
192.168.16.111 LLF ADMINISTRATOR 00-22-55-66-77-88
192.168.16.121 UTT-HIPER 00-0d-87-26-7d-78
192.168.16.175 JC 00-07-95-e0-7c-d7
192.168.16.223 test123 test123 00-0d-87-0d-58-5f
3）通过查询IP--MAC对应表，查出“000d870d585f”的病毒主机的IP地址为“192.168.16.223”。
【解决思路】
1、不要把你的网络安全信任关系建立在IP基础上或MAC基础上，（rarp同样存在欺骗的问题），理想的关系应该建立在IP+MAC基础上。
2、设置静态的MAC-->IP对应表，不要让主机刷新你设定好的转换表。
3、除非很有必要，否则停止使用ARP，将ARP做为永久条目保存在对应表中。
4、使用ARP服务器。通过该服务器查找自己的ARP转换表来响应其他机器的ARP广播。确保这台ARP服务器不被黑。
5、使用""proxy""代理IP的传输。
6、使用硬件屏蔽主机。设置好你的路由，确保IP地址能到达合法的路径。（静态配置路由ARP条目），注意，使用交换集线器和网桥无法阻止ARP欺骗。
7、管理员定期用响应的IP包中获得一个rarp请求，然后检查ARP响应的真实性。
8、管理员定期轮询，检查主机上的ARP缓存。
9、使用防火墙连续监控网络。注意有使用SNMP的情况下，ARP的欺骗有可能导致陷阱包丢失。
【HiPER用户的解决方案】
建议用户采用双向绑定的方法解决并且防止ARP欺骗。
1、在PC上绑定路由器的IP和MAC地址：
1）首先，获得路由器的内网的MAC地址（例如HiPER网关地址192.168.16.254的MAC地址为0022aa0022aa局域网端口MAC地址>）。
2）编写一个批处理文件rarp.bat内容如下：
@echo off
arp -d
arp -s 192.168.16.254 00-22-aa-00-22-aa
将文件中的网关IP地址和MAC地址更改为您自己的网关IP地址和MAC地址即可。
将这个批处理软件拖到“windows--开始--程序--启动”中。 答复时间：2007-12-11 16:05:32 |
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| 提问 |
为什么我的QQ就频繁的吊线呢？提问时间：2006-11-5 19:16:13 |
| 答复 |
您好！QQ掉线有很多原因。如果QQ掉线时候网络不掉线，有可能是一下几种情况引起的。一是防火墙或者网络代理（如果有网络代理的情况下）设置有问题。二是病毒引起的QQ掉线，有很多QQ盗号木马都会造成QQ掉线。三是腾讯的服务器不堪重负或者号码段进行维护，这种可能性很大。如果是因为网络掉线而引起的，那您就应该针对您的网络进行排查。感谢您的关注！答复时间：2006-11-5 19:43:42 |
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| 提问 |
晚上上网太卡了玩网游怎么办呢啊，老是掉线。解决不了啊？说让下个cfospeed软件，下来了不会设置啊，太复杂，就算设置好了，能管用不？提问时间：2007-12-21 21:31:41 |
| 答复 |
您好，造成这种情况有以下几种原因：1.不同通信运营商的互联互通。2.网络游戏代理商服务器问题。比如服务器性能以及可以同时支持多大用户同时在线数。3.上网高峰期导致延迟高。 我觉得主要是周末上网高峰期代理服务器支持用户上线人数太多，使您玩网络游戏卡或掉线的主要原因。cfospeed软件是解决网络游戏延时高的一款软件，但它解决不了上网高峰期游戏代理服务器用户上线人数多或游戏代理服务器本身问题给您造成的玩网游卡或掉线的问题。谢谢您的关注！答复时间：2007-12-22 1:14:32 |
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| 提问 |
我登录后,为什么不能查询市话费情况提问时间：2008-4-7 17:22:06 |
| 答复 |
您好!您要查询电话费。请您带上机主的身份证原件到电信营业大厅设置密码后便可查询。如果您还有什么疑问请您拨打我们的客服电话10000咨询，我们的工作人员会详细解答您的疑问。感谢您的关注！答复时间：2008-4-7 18:05:10 |
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| 提问 |
关于宁夏电信启用新DNS服务器的通知提问时间：2007-8-17 10:29:06 |
| 答复 |
亲爱的中国电信用户：您好!为保证您使用网络更加安全，宁夏电信启用了新的备用DNS地址，地址为222.75.152.129，原地址202.100.96.69同时停止使用，您可以通过右键点击电脑桌面---网上邻居----选择属性后会出现本地连接图标，继续右键点击选择属性---常规---TCP/IP选项，在TCP/IP选项中的备用dns服务器内输入新的ip地址即可，感谢您的配合！
答复时间：2007-8-17 10:57:37 |
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| 提问 |
我家的电脑最近一个月以来经常断线，玩游戏也是一样，请问有没有解决的办法提问时间：2006-10-21 20:08:20 |
| 答复 |
您好!上网掉线涉及到多方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、ADSL
Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等
等。建议您做以下常规检查：ADSL电话线接头是否稳妥可靠：是否远离
电源线和大功率电子设备；ADSL入户线和分离器之间是否安装电话分机
、传真机、计费器等设备：是否正确安装分离器；淘汰老式网卡及最新
驱动程序；ADSL Modem散热是否良好；ADSL Modem指示灯状态是否正常
。您也可以拨打10000，会有专业维护人员为您解决问题。谢谢您的关注
!答复时间：2006-10-21 23:45:22 |
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| 提问 |
信息港首页的‘宽带测速’图标怎么没了？我想测速的话怎么打开测速页面？提问时间：2008-4-4 22:34:17 |
| 答复 |
您好，宁夏信息港作为宁夏IT第一门户，宁夏信息港每天都会更新很多内容，发布最新的信息和新闻，网友浏览时可以看到最新的内容。对于这次宁夏信息港改版给您带来不便我们深感歉意。您可以在宁夏信息港的网页中http://flash.yc.nx.cn/resin/cesu1/htdocs/index.html来打开测速： 512K的宽带下载速度大约50K左右，1M的宽带下载速度100K左右，2M的200K左右。如果您在信息港上下载测试速度都不正常，请您拨打当地10000号，我们的社区经理会尽快帮您解决问题的。感谢您的关注！答复时间：2008-4-5 16:39:26 |
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| 提问 |
专家你好.我为进DOS从硬盘安装系统装了个VFloppr虚拟启动软盘.现在每次开机都会出现一个从"Win或虚拟启动软盘"启动的选择画面,很讨厌,请问怎样才能将安装的虚拟启动软盘卸载掉.谢谢了!提问时间：2008-4-6 14:49:12 |
| 答复 |
您好!请您按下面步骤操作：1、找到C盘根目录下的 boot.ini ，将其中的“从虚拟启动盘启动”删除
2、删除C盘根目录下的BOOT目录及其下的所有内容。希望可以帮您解决问题。感谢您的信任关注！
答复时间：2008-4-6 16:07:50 |
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| 提问 |
我的电脑是新的啊 ，没有病毒，软件业更新过，以前好好的，就最近越来越慢，给你们打电话让我等回复，我等了一天也没有反应。请给予解决提问时间：2008-5-6 17:46:44 |
| 答复 |
请您先在宁夏信息港的下载页面中下载测试一下您的网速：http://flash.yc.nx.cn/resin/cesu1/htdocs/index.html 512K的宽带下载速度大约50K左右，1M的宽带下载速度100K左右，2M的200K左右。在您测速的时候，请不要打开任何的上传或者下载的软件，也不要打开流媒体播放软件，这样才能测出真实的网速。如果您的下载速度正常，但访问对方网站或下载速度慢时，可能是对方网站的服务器载荷太大，响应速度慢的缘故。如果您测试速度都不正常，请您拨打10000号，我们的社区经理会尽快帮您解决问题的。感谢您的关注。答复时间：2008-5-6 18:00:55 |
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| 提问 |
如何安装我的Ｅ家在线杀毒提问时间：2008-5-19 20:48:13 |
| 答复 |
您好！凡宁夏电信用户首先需在电信营业厅开通E8套餐以及该产品的订购，订购成功后，可到宁夏互联星空门户网站（nx.vnet.cn）上获取产品序列号，具体流程请点击http://www.nxtelecom.com.cn/ywjs/yw-rxsdzn.html 了解详情，谢谢您的关注！答复时间：2008-5-19 21:43:31 |
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| 提问 |
你好！固定电话能不能办理转移呼叫业务？提问时间：2008-4-1 13:16:35 |
| 答复 |
您好，可以办理呼叫转移业务。如果您开通了呼叫转移业务，在您固定电话*57*+其它电话 #结束。您的固定电话就呼转到您“其它电话”了。解开呼转在固定电话输入#57#就可以了。如果有不清楚的请拨打10000号咨询。谢谢您的关注！答复时间：2008-4-1 13:58:29 |
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| 提问 |
你好。我的网速突然很慢。是接电信的，能否报个宽带测速的网站给我测一下呢。谢谢！提问时间：2007-10-15 12:29:27 |
| 答复 |
您好！下载测速以本地下载为主，您可以在宁夏信息港的下载页面中下载文件测试一下您的网速（http://soft.yc.nx.cn/soft/default.asp）。感谢您的关注。答复时间：2007-10-15 15:57:14 |
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| 提问 |
您好!再咨询下.拉电话线是不是只可以从楼道走?如果是营业房是不是会方便点?提问时间：2008-3-18 19:26:09 |
| 答复 |
您好！普通住宅与营业房是一样的，考虑到影响美观，如果拉明线要与本小区的物业公司协商。感谢您的关注！答复时间：2008-3-18 21:57:00 |
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